A digitális transzformáció korában a vállalatoknak soha nem látott kihívásokkal kell szembenézniük, amelyek megkövetelik a munkakörök és folyamatok újragondolását. A hatékonyság növelése, a költségek csökkentése és a versenyképesség megőrzése érdekében egyre több cég fordul a digitalizáció és az automatizáció irányába. Az új rendszerek és folyamatok sikeres bevezetése azonban alapos tervezést és a munkavállalók érzékenyítését igényli. Fontos a felkészítés annak érdekében, hogy könnyebben alkalmazkodjanak az új helyzethez. A sikeres bevezetéshez elengedhetetlen, hogy a szükséges képzéseket és támogatást is megkapják a munkavállalók az új digitalizált munkakörben. Hogyan érdemes elindulni a digitalizált munkakörnyezet felé vezető úton? Miként lehet az automatizáció és reskilling segítségével fenntartható munkahelyeket kialakítani?
A munkakör digitalizáció is a stratégia része
Amikor megjelenik egy új technológia, amely látszólag nem igényel komolyabb változtatásokat a cég életében, sok vállalat hajlamos azonnal átvenni és így vagy úgy, de implementálni a munkavállalók mindennapjaiba. Az ilyen típusú kezdeményezések többnyire hamar el is halnak, hiszen nincs mögötte átgondolt stratégia és a munkavállalói oldal részéről sincs meg az elfogadás. Egyszerűen rájuk nyomták az új eszközök használatát.
A digitalizáció vagy akár csak egyes munkakörök digitalizálása több szempontból is izgalmas stratégiai kérdés, hiszen alapjaiban változtatja meg a cég működését és versenyképességét. Egyrészt jelentős beruházás, de ugyanakkor versenyelőnyt és hosszú távon megtakarítást is jelent a cég számára. A manuális feladatok kiváltásával pedig a munkavállalók is a magasabb hozzáadott értékű feladatokra tudnak koncentrálni, ezáltal sokkal elégedettebbek lesznek és csökken a kiégés veszélye is. A digitalizáció révén az adatalapú döntéshozatal sokkal egyszerűbbé válik, ráadásul egy jól digitalizált vállalat könnyebben hozzáférhet az új technológiákhoz, ezáltal új piacokra léphet.
A digitalizáció vagy automatizáció kérdése tehát komplex kérdéskör, ami a vállalat teljes egészére hatással van. Éppen ezért fontos, hogy akárcsak egy új rendszer bevezetésénél, a munkakör digitalizálásnál is készítsünk megtérülési számításokat, implementálási és kommunikációs tervet. Legyen válasz arra a kérdésre is, hogyan támogatjuk a munkavállalókat az átállás során és milyen karrier alternatívákat tudunk számukra biztosítani a megváltozott környezetben.
Munkakör digitalizáció: mit automatizáljunk és mit ne?
Cég mérettől függetlenül időnként minden vállalatnak érdemes auditáltatni a folyamatait. Fontos látni, milyen területen van olyan technológiai fejlődés, amellyel hatékonyabbá tehetjük az adott területet, funkciót.
Az ipar és a gyártás területén amit lehetett már digitalizáltunk, viszont a backoffice területen, így például a HR digitalizáció területén is komoly elmaradásokkal néznek szembe a vállalatok. A mostani AI boom leginkább az irodai, backoffice-hoz köthető feladatok optimalizálását gyorsíthatja fel. Egy audittal felfedhetjük, melyek azok a területek, ahol a leginkább szükségszerű az automatizáció, illetve, hol van erre egyáltalán lehetőség? Nem biztos, hogy új szoftver bevezetésében kell gondolkodni, lehet, hogy a már meglévő rendszerek összekapcsolásával sokkal eredményesebbé tehető a munkavégzés.
Szeretjük a megszokottat-Hogyan vihetjük keresztül a változást?
“Eddig is így csináltuk, és jó volt így.” Hogyan lehet meggyőzni a kollégákat, hogy érdemes változtatni? Mindig is voltak és lesznek is olyanok, akik távolságtartóak, sőt kifejezetten kritikusak az új technológiákkal szemben. Az AI előretörését azonban nem csak szkeptikusan figyelik a munkavállalók, hanem aggódva is. Joggal merülhet fel részükről a kérdés, mennyire veszélyezteti jelenlegi pozíciójukat a Mesterséges Intelligencián alapuló digitalizációs hullám. Éppen ezért a kommunikációnak kulcsszerepe lesz a változások kezelésében. Nagyon fontos, hogy amint megszületett a döntés, milyen területeket vagy munkaköröket érint a digitalizáció, kommunikáljuk azt a munkavállalók felé.
A digitalizálás akkor lehet igazán sikeres, ha a munkavállalók személyesen is tapasztalják milyen előnyökkel jár a változás számukra. Munkakör digitalizáció esetén lehet ez a személyes kiteljesedés vagy új karrierút. De akár már az is nagy megkönnyebbülés, ha az ismétlődő, adminisztratív jellegű feladatok kikerülnek a munkakörből, például a havi riportok összefésülése. Ugyanakkor azt is fontos láttatni a munkavállalókkal, hogy a technológia gyorsan változtatja azt a környezetet, amiben érvényesülni kell, így nem csak azok a készségek értékelődnek fel, amelyek a technológia használatához szükségesek, hanem az olyan soft skillek is, mint az agilitás, asszertív kommunikáció vagy épp a reziliencia.
Fenntartható munkahelyek
A fenntartható és jövőbiztos munkahelyek kialakításához elengedhetetlen az automatizáció, a munkakör digitalizáció és a reskilling megfelelő kombinációja. Az automatizáció lehetőséget ad arra, hogy a vállalatok hatékonyabbá váljanak, míg a reskilling biztosítja, hogy a munkavállalók rendelkezzenek a szükséges kompetenciákkal az új technológiai környezetben.
A munkakör digitalizáció stratégia része kell, hogy legyen az is, milyen támogatást kapnak majd a munkavállalók az új technológia használatában. Lehetnek ezek technikai jellegű tréningek, de akár érzékenyítő tréningek is. A kommunikáció része kell, hogy legyen az is, hogy az érintett területen dolgozókkal átbeszéljük milyen karrierlehetőségek állnak rendelkezésre számukra a cégen belül. Lehet már egy ideje őket is foglalkoztatja, hogy másik területen próbálják ki magukat, amihez az átképzés elengedhetetlen.
Ha mégis szükséges csökkenteni a létszámot, mert nincs nyitottság a kollégákban vagy nincs mód az áthelyezésre, akkor érdemes Outplacement megoldásban gondolkodni. A gondoskodó elbocsátás segíthet abban, hogy a távozó kollégákban ne negatív élményként maradjon meg a digitalizálás. Nem csak a vállalat hírneve szempontjából fontos kérdés ez. Egy rosszul levezényelt elbocsátás a munkavállalókat is traumatizálja, amellyel akár évekre kieshetnek a munkaerőpiacról. Az Outplacement programok azonban az átképzéstől kezdve az álláskeresésig sokféle lehetőséget kínálnak a munkaadók és a munkavállalók számára egyaránt.
